Hesi service
Voor de juiste hulp
Koolmonoxide melding?
Wat te doen?
Volg onderstaand stappenplan wanneer uw koolmonoxide- of CO-melder af gaat:
1. Open ramen en deuren
2. Waarschuw uw huisgenoten
3. Ga z.s.m. naar buiten en bel het alarmnummer 112
4. Raadpleeg een huisarts bij klachten
Volg ook bovenstaande stappen wanneer u een koolmonoxidevergiftiging vermoedt en de volgende symptomen vertoont:
-hoofdpijn
-misselijkheid
-overgeven
-vermoeidheid
-verwarring
-slaperigheid
-versnelde hartslag
Ruikt u gas?
gaslucht direct melden!
Wanneer u een gaslucht in huis ruikt of u vermoedt een gaslekkage, volg dan direct onderstaand stappenplan:
1. Open ramen en deuren
Dit zorgt voor een goede ventilatie en schone lucht in huis.
2. Draai de hoofdgaskraan dicht
De hoofdgaskraan bevindt zich in de meterkast bij de gasmeter. De kraan heeft een gele knop, een hendel of draaiwiel.
3. Gebruik geen vuur en zet elektrische apparaten niet aan of uit
Niet roken en geen elektrische apparatuur gebruiken of aan en uit zetten. Zelfs het vonkje van een lichtschakelaar kan een ontploffing veroorzaken!
4. Ga naar buiten en bel het Nationaal Storingsnummer 0800-9009
Blijf als het kan telefonisch bereikbaar.
Storing cv ketel
problemen met uw verwarmingsketel
Het zou kunnen voorkomen dat een cv toestel plotseling uitvalt en een storing aangeeft. Deze storingscode kunt u zien op het display van de cv ketel. In veel gevallen kunt u zelf met een simpele handeling de storing verhelpen.
Geen warmte in huis
Controleer allereerst de batterijen van de kamerthermostaat en vervang deze indien nodig. Controleer of er voldoende water in het cv toestel zit.
Storing in de CV Ketel
Een storing wordt aangegeven door het knipperen van een letter/cijfercombinatie in het display. Druk op de knopje “reset” (of het knopje naast het driehoekje met !) en hou deze kort ingedrukt. Daarna heeft de ketel heeft 1 tot 2 minuten nodig om te resetten.
Indien de storingsmelding terugkeert, bel dan met Hesi en vermeld svp de storingscode hierbij. Onze 24 uur service zorgt ervoor dat de storing spoedig wordt verholpen.
Bijvullen
van uw cv ketel
Uw ketel moet een waterdruk hebben tussen de 1 tot 2 bar. Indien de waterdruk te laag is, dient u water bij te vullen om cv warmte te krijgen en om schade aan uw verwarming te voorkomen. Een makkelijke handeling die u zelf kunt uitvoeren. Het wordt allemaal eenvoudig uitgelegd in de video hiernaast.
Hulp op afstand
begeleiding via SplashTop
In sommige gevallen kan het nodig zijn om aanpassingen in uw modem door te voeren. Bijvoorbeeld om een slimme thermostaat of solar-omvormer correct aan het internet te koppelen. Mocht dit nodig zijn, dan zullen wij samen met u een eenvoudige procedure doorlopen. De medewerker van Hesi zal u aangeven welke van onderstaande opties u kunt gebruiken.
Handleidingen
Indien u een gebruiksaanwijzing wilt inzien, kijk dan even bij onderstaande handleidingen voor cv verwarmings ketels, thermostaten, ventilatie unit of zonneboiler. Alle bestanden zijn in PDF opgemaakt en kunt u downloaden. Natuurlijk kunt u ons altijd bellen voor verdere hulp of informatie.