Vertrouwd door velen

Het adviesgesprek met Hesi hebben wij als positief ervaren en mede dankzij goede recensies hebben wij besloten om onze nieuwe CV-ketel te laten installeren door Hesi, i.c.m. een huurovereenkomst.

Het montage team was op tijd, tussen 8 en half 9. Ons is van tevoren verteld dat de installatie tot ongeveer half 3/3 uur zou duren. Uiteindelijk zijn de monteurs pas om 9 uur naar huis gegaan.

Gedurende de dag was er zeer weinig tot geen communicatie. Er werd niet met ons gesproken over de problemen waar tegenaan is gelopen. Daarnaast is er schade aangericht aan houten trappen, stuckwerk in de muren, en plinten/deurposten. Aan het eind van de dag viel er tot overmaat van ramp nog een gereedschapskoffer open en van de trap af, met alle schade van dien. Natuurlijk kun je altijd wel iets verwachten, maar hier zijn we alles behalve blij mee.

Daarnaast was het, naast de door ons vrij gemaakte ruimtes, nodig om in een aansluitende ruimte op zolder te zijn. Het montage team heeft eigenhandig deze ruimte leeg gemaakt, zonder overleg. Hier staan persoonlijke eigendommen en we hebben deze in een andere ruimte teruggevonden, waar alles bovenop elkaar gegooid was. Schade aan de spullen die er stonden kwam daar nog bovenop.

Al met al zijn wij niet tevreden met hoe deze dag is verlopen. We hebben nu een werkende CV ketel, maar de communicatie, het omgaan met andermans eigendommen en de schade maken dat wij zeer ontevreden zijn.

Helaas tijdens jet plaatsen van de nieuwe cv ketel een fout gemaakt door de monteur.

Dit kan uiteraard gebeuren en is netjes opgelost.

Door de fout ook een nieuwe gas en electra meter moeten ontvangen. Met als gevol geregeld thuis moeten blijven van het werk zodat de monteurs binnen konden.

Ook lekkage schaden wat nog opgelost moet worden.

Dit kost me allemaal onnodig veel moeite. Komt wel weer goed maar jammer dat het zo is gegaan.

Hopelijk in de toekomst betere ervaringen met Hesi.

De start verliep niet zo soepel.