cv ketel
zonnepanelen
warmtepomp
ventilatie
thermostaat
cv ketel
zonnepanelen
warmtepomp
ventilatie
thermostaat
Facebook
Instagram
Linkedin
Youtube
WarmteWijzer
9,4
98% beveelt ons aan
4457 beoordelingen
| Professionaliteit | 9,4 |
| Adviesgesprek | 9,2 |
| Communicatie | 9,3 |
| Orde en netheid | 9,3 |
Of het nu gaat om uw cv ketel of warmtepomp, zonnepanelen, zonneboiler, de thermostaat of ventilatie, het zijn producten van uw Limburgse installateur Hesi die uw wonen aangenaam en voordeliger maken.
Heerlen
Maastricht
Sittard / Geleen
Aachen
10
Aanbeveling: ja
MGEL uit Hoensbroek
| Professionaliteit | 10 |
| Adviesgesprek | 10 |
| Communicatie | 10 |
| Orde en netheid | 10 |
Datum: 15-05-2018
Product: Cv-ketel
Ervaring: Prachtige en adequate service, profecionaliteit ten top.
Zowel telefonisch, alsook op kantoor en de monteurs zijn allen even communicatief, vriendelijk en werken geordend en op netheid!
Medewerkers komen zeer tevreden over, dit zegt ook iets over de bedrijfsvoering.
1 tip: houd dit zo!
Zowel telefonisch, alsook op kantoor en de monteurs zijn allen even communicatief, vriendelijk en werken geordend en op netheid!
Medewerkers komen zeer tevreden over, dit zegt ook iets over de bedrijfsvoering.
1 tip: houd dit zo!
8,2
Aanbeveling: ja
Lisa uit Vaals
| Professionaliteit | 8 |
| Adviesgesprek | 9 |
| Communicatie | 8 |
| Orde en netheid | 8 |
Datum: 15-05-2018
Product: Cv-ketel
Ervaring: keurig op tijd de afspraak. Netjes gewerkt
Deskundigheid, vriendelijk
Deskundigheid, vriendelijk
9,2
Aanbeveling: ja
Anne uit Stein
| Professionaliteit | 10 |
| Adviesgesprek | 9 |
| Communicatie | 9 |
| Orde en netheid | 9 |
Datum: 15-05-2018
Product: Cv-ketel
Ervaring: Prima advies en installatie wordt naar klant geluisterd en overlegd
10
Aanbeveling: ja
Thomas uit Kerkrade
| Professionaliteit | 10 |
| Adviesgesprek | 10 |
| Communicatie | 10 |
| Orde en netheid | 10 |
Datum: 13-05-2018
Ervaring: Super Service
Montageteam perfect, snel en schoon!
Perfecte uitleg van de monteurs!
Compliment !
Montageteam perfect, snel en schoon!
Perfecte uitleg van de monteurs!
Compliment !
7,8
Aanbeveling: ja
Bert uit Landgraaf
| Professionaliteit | 8 |
| Adviesgesprek | 8 |
| Communicatie | 7 |
| Orde en netheid | 8 |
Datum: 13-05-2018
Product: Cv-ketel
Ervaring: Verder geen mening, pas ca. 1 maand klant
10
Aanbeveling: ja
Bas uit Heerlen
| Professionaliteit | 10 |
| Adviesgesprek | 10 |
| Communicatie | 10 |
| Orde en netheid | 10 |
Datum: 11-05-2018
Product: Cv-ketel
Ervaring: Alles als zeer goed ervaring. Geen enkele opmerking die ik kan noemen.
10
Aanbeveling: ja
Piet uit Berg en Terblijt
| Professionaliteit | 10 |
| Adviesgesprek | 10 |
| Communicatie | 10 |
| Orde en netheid | 10 |
Datum: 10-05-2018
Product: Cv-ketel
Ervaring: Nou Jullie montage team en netheid die geef ik een TIEN Geweldig ik heb jullie bij kenissen en vrienden volop geprezen !!
9
Aanbeveling: ja
Harry uit Landgraaf
| Professionaliteit | 9 |
| Adviesgesprek | 9 |
| Communicatie | 9 |
| Orde en netheid | 9 |
Datum: 10-05-2018
Product: Cv-ketel
Ervaring: Alles was correct. Houden zo.
7,5
Aanbeveling: nee
Chrit uit Eijsden
| Professionaliteit | 8 |
| Adviesgesprek | 8 |
| Communicatie | 6 |
| Orde en netheid | 8 |
Datum: 10-05-2018
Product: Zonnepanelen
Ervaring: In eerste instantie positief en tevreden. Na bericht inzake kosten btw-teruggave minder positief over dit bedrijf. Trouwens op hierna gezonden brief nog geen antwoord ontvangen.
Aan de directie van
Hesi Inst. Techniek BV
Koperslager 14
6422 PR Heerlen
Eijsden, 3 mei 2018
Geachte heer/mevrouw,
Graag vraag ik uw aandacht voor het volgende:
In december van afgelopen jaar ontving ik van u het bericht dat wij, over de in 2012 bij u aangekochte zonnepanelen, het betaalde BTW-bedrag zou kunnen terugkrijgen.
Omdat een en ander kort dag was, de vereiste formulieren moesten voor eind 2017 in bezit van de belastingdienst zijn, zou Hesi ons helpen met de aanvraag.
Wij waren inderdaad in december in Heerlen waar wij prima geholpen werden in een prettige sfeer met het invullen van deze formulieren. Toen viel ook ons oog op een folder inzake een stimuleringsregeling betreffende o.a. de aanschaf van zonnepanelen.
Nu moet ik erbij zeggen dat het BTW-bedrag waarvoor wij naar Heerlen kwamen de aanschaf van “slechts” drie panelen betrof. Er werd ook meegedeeld dat het terug te krijgen BTW-bedrag E121,- zou bedragen. Ik begrijp ook dat voor niks enkel de zon opgaat, maar van een te betalen bedrag aan Hesi voor de te nemen moeite hoorden wij toen niets. Mij kwam een en ander over als een klantvriendelijke reactie van uw bedrijf voor oude klanten.
Op 6 april jl. ontving ik een brief van de belastingdienst waarin stond dat wij E271,- aan terug te ontvangen omzetbelasting zouden ontvangen of dat dit zou worden verrekend. Het was mij toen nog niet duidelijk waarom dat bedrag E271,- zou zijn , omdat er sprake was geweest van E120,- zoals mij door u meegedeeld was. Een en ander werd mij wel duidelijk toen er E 120,- daadwerkelijk naar mij werd overgemaakt door Hesi en na telefonisch contact met uw heer Schlosser bleek dat er E150,- aan kosten mee gemoeid waren.
Dat bedrag was heel “normaal” voor dergelijke dienstverlening werd mij gezegd. Afgezien van het feit of dit zo is, vind ik dat, in dit geval, een teruggave van E121,- en een kostenpost van E150,- onevenredig hoog is. Buiten proporties zogezegd. Bovendien hebben wij aansluitend ook nog een opdracht van 7 extra panelen gedaan die op 9 april jl. werden geplaatst. Als ik bovendien geweten had dat dit E150,- zou kosten had ik de aanvraag zelf gedaan.
Gezien deze feiten vond ik niet dat u een bedrag van E150,- meende te moeten innen. Enfin, de heer Schlosser zou een en ander doorgeven,......
Ik ben dan ook van mening dat je een oude klant met een nieuwe opdracht zeker niet een kostenpost van E150,- moet aansmeren onder het mom dat dit business as usual is en dat dit gold voor alle klanten. Volgens mij moet bij klanten die een vervolgopdracht plaatsen dit niet op een dergelijke manier “beboet” worden.
Kortom ik vraag u vriendelijk een en ander nog eens te overwegen. Ik meen anders dat ik mijn mening over Hesi van een net en klantvriendelijk bedrijf, hetgeen ik ook in mijn directe omgeving vertel, toch moet herzien.
Met vriendelijke groet,
C.F. Tonnaer
Schoolstraat 23
6245CE Eijsden.
Aan de directie van
Hesi Inst. Techniek BV
Koperslager 14
6422 PR Heerlen
Eijsden, 3 mei 2018
Geachte heer/mevrouw,
Graag vraag ik uw aandacht voor het volgende:
In december van afgelopen jaar ontving ik van u het bericht dat wij, over de in 2012 bij u aangekochte zonnepanelen, het betaalde BTW-bedrag zou kunnen terugkrijgen.
Omdat een en ander kort dag was, de vereiste formulieren moesten voor eind 2017 in bezit van de belastingdienst zijn, zou Hesi ons helpen met de aanvraag.
Wij waren inderdaad in december in Heerlen waar wij prima geholpen werden in een prettige sfeer met het invullen van deze formulieren. Toen viel ook ons oog op een folder inzake een stimuleringsregeling betreffende o.a. de aanschaf van zonnepanelen.
Nu moet ik erbij zeggen dat het BTW-bedrag waarvoor wij naar Heerlen kwamen de aanschaf van “slechts” drie panelen betrof. Er werd ook meegedeeld dat het terug te krijgen BTW-bedrag E121,- zou bedragen. Ik begrijp ook dat voor niks enkel de zon opgaat, maar van een te betalen bedrag aan Hesi voor de te nemen moeite hoorden wij toen niets. Mij kwam een en ander over als een klantvriendelijke reactie van uw bedrijf voor oude klanten.
Op 6 april jl. ontving ik een brief van de belastingdienst waarin stond dat wij E271,- aan terug te ontvangen omzetbelasting zouden ontvangen of dat dit zou worden verrekend. Het was mij toen nog niet duidelijk waarom dat bedrag E271,- zou zijn , omdat er sprake was geweest van E120,- zoals mij door u meegedeeld was. Een en ander werd mij wel duidelijk toen er E 120,- daadwerkelijk naar mij werd overgemaakt door Hesi en na telefonisch contact met uw heer Schlosser bleek dat er E150,- aan kosten mee gemoeid waren.
Dat bedrag was heel “normaal” voor dergelijke dienstverlening werd mij gezegd. Afgezien van het feit of dit zo is, vind ik dat, in dit geval, een teruggave van E121,- en een kostenpost van E150,- onevenredig hoog is. Buiten proporties zogezegd. Bovendien hebben wij aansluitend ook nog een opdracht van 7 extra panelen gedaan die op 9 april jl. werden geplaatst. Als ik bovendien geweten had dat dit E150,- zou kosten had ik de aanvraag zelf gedaan.
Gezien deze feiten vond ik niet dat u een bedrag van E150,- meende te moeten innen. Enfin, de heer Schlosser zou een en ander doorgeven,......
Ik ben dan ook van mening dat je een oude klant met een nieuwe opdracht zeker niet een kostenpost van E150,- moet aansmeren onder het mom dat dit business as usual is en dat dit gold voor alle klanten. Volgens mij moet bij klanten die een vervolgopdracht plaatsen dit niet op een dergelijke manier “beboet” worden.
Kortom ik vraag u vriendelijk een en ander nog eens te overwegen. Ik meen anders dat ik mijn mening over Hesi van een net en klantvriendelijk bedrijf, hetgeen ik ook in mijn directe omgeving vertel, toch moet herzien.
Met vriendelijke groet,
C.F. Tonnaer
Schoolstraat 23
6245CE Eijsden.
Reactie van Hesi
Beste klant,
Dank u voor uw reactie, al betreuren wij het dat dit bij u niet in goede aarde gevallen is.
We hebben in december één tarief gerekend voor alle klanten. Of dit nu 3 panelen, of 10 panelen betrof: het werk hiervoor blijft gelijk. Zowel voor als achter de schermen wordt er hard gewerkt om de BTW terug te vorderen voor onze klanten.
Ik begrijp dat u inmiddels telefonisch, als per schrijven reactie hebt gehad hierover en hoop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Uw Hesi Team
Dank u voor uw reactie, al betreuren wij het dat dit bij u niet in goede aarde gevallen is.
We hebben in december één tarief gerekend voor alle klanten. Of dit nu 3 panelen, of 10 panelen betrof: het werk hiervoor blijft gelijk. Zowel voor als achter de schermen wordt er hard gewerkt om de BTW terug te vorderen voor onze klanten.
Ik begrijp dat u inmiddels telefonisch, als per schrijven reactie hebt gehad hierover en hoop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Uw Hesi Team
9
Aanbeveling: ja
M uit Schimmert
| Professionaliteit | 9 |
| Adviesgesprek | 9 |
| Communicatie | 9 |
| Orde en netheid | 9 |
Datum: 09-05-2018
Product: Zonnepanelen
Ervaring: Zeer klantvriendelijk en een prima service!
Wij verzamelen reviews via het platform van Klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt Klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vind u op onze reviewpagina van Klantenvertellen.